05Lifetime Value

Le bilan de vos clients

Diagnostic, ordonnance, traitement. Mesurer la valeur d'un client, vérifier l'équilibre acquisition / marge, et prescrire le bon palier d'investissement.

Examen

Auscultation en deux temps.

Paramètres

Symptômes observés.

Panier moyen Montant moyen d'une commande

Fréquence d'achat Commandes par client / an

Durée de vie client Années pendant lesquelles le client reste actif

Marge brute Pourcentage de marge sur les ventes

Coût d'acquisition (CAC) Investissement marketing par client acquis

Bulletin

Verdict chiffré.

Lifetime Value · LTV

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Chiffre d'affaires / client

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Profit / client

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Ratio LTV / CAC

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